Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Aperçu

• 1. Champ d’application
• 2. Offres et descriptions des prestations
• 3. Processus de commande et conclusion du contrat
• 4. Prix et frais de livraison
• 5. Livraison, disponibilité des marchandises
• 6. Modalités de paiement
• 7. Réserve de propriété
• 8. Garantie légale des défauts et garantie
• 9. Responsabilité
• 10. Archivage du texte du contrat
• 11. Dispositions finales
• 12. Protection des mineurs
• 13. Identité du vendeur

1. Champ d’application

1.1. Pour la relation commerciale entre

(ci-après « vendeur ») et le client (ci-après « client »), seules les présentes conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la commande s’appliquent.

1.2. Tu peux joindre notre service client pour toute question, réclamation ou contestation du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 par E-mail à support@sheesh.de

1.3. Un consommateur au sens de cette Conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à une activité commerciale ni à une activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur y consent expressément.

2. Offres et descriptions des prestations

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une Promo juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Les descriptions des prestations dans les catalogues ainsi que sur les sites du vendeur n’ont pas valeur d’assurance ou de garantie.

Tout Les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire sur le produit. Sous réserve d’erreurs.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l’assortiment du vendeur et les ajouter à un panier via le bouton [Ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection peut être modifiée ou supprimée. Ensuite, le client peut cliquer sur le bouton [Continuer Passer à la caisse] pour finaliser la commande.

3.2. En cliquant sur le bouton [Commande avec obligation de paiement], le client soumet une offre ferme d’achat des articles présents dans le panier. Avant de valider la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter ses données, revenir au panier grâce à la fonction « Retour » du navigateur ou annuler complètement le processus de commande. Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque (*).

3.3. Le vendeur envoie alors au client un accusé de réception automatique par E-mail, dans lequel la commande est récapitulée (confirmation de commande). Cet accusé de réception automatique atteste uniquement que la commande a bien été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de l’offre. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur expédie le produit commandé dans un délai de 2 jours ou confirme l’expédition dans ce délai par un second E-mail ou une confirmation de commande expresse.

3.4. Si le vendeur propose un paiement anticipé, le contrat est conclu dès la communication des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n’est pas reçu par le vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, même après rappel, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat. La réservation de l’article en cas de paiement anticipé est donc valable au maximum 10 jours calendaires.

4. Prix et frais de livraison

4.1. Tout Les prix indiqués sur le site du vendeur s’entendent toutes taxes comprises au taux légal en vigueur.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués à l’acheteur sur une page d’information séparée et lors du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises

5.1. En cas de paiement anticipé, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison échoue en raison d’une faute du client malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés au client.

5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’a pas été approvisionné par son fournisseur sans que cela ne lui soit imputable, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et pourra lui proposer la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas de produit de remplacement, le vendeur remboursera sans délai toute contrepartie déjà versée.

5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des éventuelles restrictions de livraison sur une page d’information séparée ou dans la description du produit concerné.

6. Modalités de paiement

6.1. Le client peut choisir parmi les moyens de paiement proposés lors du processus de commande. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur une page d’information séparée.

6.2. Si des prestataires tiers (par exemple PayPal) sont chargés du traitement du paiement, ce sont leurs conditions générales qui s’appliquent.

6.3. Si l’exigibilité du paiement est fixée à une date précise, le client est en retard dès l’expiration de ce délai. Dans ce cas, il doit payer les intérêts de retard légaux.

6.4. L’obligation du client de payer les intérêts de retard n’exclut pas la possibilité pour le vendeur de réclamer d’autres dommages liés au retard.

6.5. Le client ne peut exercer un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été reconnues judiciairement ou acceptées par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les prétentions résultent du même contrat.

7. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet.

8. Garantie légale des défauts et garantie

8.1. Les droits légaux en matière de responsabilité pour défauts s’appliquent.

8.2. En tant que consommateur, tu es invité à vérifier sans délai la marchandise à la livraison pour t'assurer de sa complétude, de l'absence de défauts apparents et de dommages dus au transport, et à nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais.

9. Responsabilité

9.1. Pour la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts, les exclusions et limitations suivantes s'appliquent sans préjudice des autres conditions légales d'ouverture de droits.

9.2. Le vendeur est responsable sans limitation lorsque la cause du dommage résulte d'une intention délibérée ou d'une négligence grave.

9.3. Le vendeur est également responsable en cas de violation par négligence légère d'obligations essentielles, dont la violation compromet l'objectif du contrat, ou d'obligations dont l'exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur se limite cependant au dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'autres obligations que celles mentionnées ci-dessus.

9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, pour un défaut après prise en charge d'une garantie concernant la qualité du produit ou en cas de défauts dissimulés de manière frauduleuse. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

10. Archivage du texte du contrat

10.1. Tu peux imprimer le texte du contrat avant de finaliser ta commande en utilisant la fonction d'impression de ton navigateur à la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur t'envoie une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l'adresse E-mail indiquée. Avec la confirmation de commande, au plus tard lors de la livraison de la marchandise, tu reçois une copie des Conditions générales ainsi que l'information sur le droit de rétractation et les indications concernant les frais d'expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Par ailleurs, nous archivons le texte du contrat, mais il n'est pas accessible sur Internet.

11. Dispositions finales

11.1. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur, si tu es commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine public spécial.

11.2. La langue du contrat est l’allemand.

11.3. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas expressément.

11.4. Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (RLL) à destination des consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.

12. Protection de la jeunesse

12.1. Lors de la vente de marchandises soumises à la législation sur la protection de la jeunesse, nous n'entrons en relation contractuelle qu'avec des clients ayant atteint l'âge minimum légal requis. Les restrictions d'âge existantes sont indiquées dans la description de chaque article.

12.2. En validant ta commande, tu assures avoir atteint l'âge minimum légal requis et que les informations concernant ton nom et ton adresse sont correctes. Tu es tenu de veiller à ce que seuls toi-même ou des personnes autorisées par toi à recevoir la livraison, ayant atteint l'âge minimum légal requis, réceptionnent la marchandise.

12.3. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus d'effectuer un contrôle d'âge, nous demandons au prestataire logistique chargé de la livraison de ne remettre la marchandise qu'à des personnes ayant atteint l'âge minimum légal requis et, en cas de doute, de demander la présentation d'une pièce d'identité de la personne qui réceptionne la marchandise.

12.4. Dans la mesure où nous indiquons dans la description de l'article, au-delà de l'âge minimum légal, que l'achat de la marchandise est réservé aux personnes majeures, les paragraphes 1 à 3 ci-dessus s'appliquent en précisant que la majorité doit être atteinte au lieu de l'âge minimum légal requis.

13. Identité du vendeur

Heures de service : lun.–ven. : 10h00–18h00
E-mail : support@sheesh.de

État : mars 2026