Tu trouveras ici tout sur ton Droit de rétractation.

Consommateur au sens de cette information désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à te justifier.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des biens – à condition que tu aies commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci soient livrés en une seule fois.

Pour exercer ton Droit de rétractation, tu dois nous informer

E-mail : support@sheesh.de

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un E-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes de ce contrat, nous devons te rembourser Tout paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de ta décision de te rétracter de ce contrat. Le délai est respecté si tu envoies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des biens.

Tu n'es responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le Droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

– pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle de la part du consommateur est déterminant ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur ;
– pour la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
– pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le Droit de rétractation prend fin de façon anticipée pour les contrats

– pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison ;
– pour la livraison de biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature ;
– pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

État : mars 2026