Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Resumen

• 1. Ámbito de aplicación
• 2. Ofertas y descripciones de servicios
• 3. Proceso de pedido y celebración del contrato
• 4. Precios y gastos de envío
• 5. Entrega, disponibilidad de productos
• 6. Modalidades de pago
• 7. Reserva de propiedad
• 8. Garantía legal por defectos y garantía
• 9. Responsabilidad
• 10. Almacenamiento del texto del contrato
• 11. Disposiciones finales
• 12. Protección de menores
• 13. Identidad del vendedor

1. Ámbito de aplicación

1.1. Para la relación comercial entre

(en adelante, “vendedor”) y el cliente (en adelante, “cliente”) se aplican exclusivamente las siguientes condiciones generales de venta en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 por Correo electrónico en support@sheesh.de

1.3. Consumidor, en el sentido de estas Términos y condiciones, es toda persona física que realiza un acto jurídico con un fin que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).

1.4. No se aceptarán condiciones diferentes del cliente, salvo que el vendedor las acepte expresamente.

2. Ofertas y descripciones de servicios

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una Oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en catálogos y en las páginas web del vendedor no tienen carácter de garantía ni de compromiso.

Todos Las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, salvo que se indique lo contrario en los productos. Se reservan posibles errores.

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recopilarlos en una cesta de la compra mediante el botón [Añadir al carrito]. Dentro de la cesta de la compra se puede modificar o eliminar la selección de productos. Después, el cliente puede continuar con el proceso de pedido mediante el botón [Continuar Ir al pago].

3.2. Mediante el botón [Pedido con obligación de pago] el cliente realiza una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, así como volver a la cesta de la compra usando la función “Atrás” del navegador o cancelar el proceso de pedido por completo. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. El vendedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por Correo electrónico, en la que se detalla nuevamente el pedido (confirmación de pedido). Esta confirmación automática solo documenta que el pedido ha sido recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa solo se formaliza cuando el vendedor envía el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días o confirma el envío en un plazo de 2 días mediante un segundo Correo electrónico o una confirmación expresa del pedido.

3.4. Si el vendedor ofrece la opción de pago por adelantado, el contrato se formaliza con la comunicación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago, a pesar de ser exigible, no se realiza incluso tras un nuevo requerimiento en un plazo de 10 días naturales desde el envío de la confirmación de pedido, el vendedor rescindirá el contrato. Por tanto, la reserva del artículo en pagos por adelantado se mantiene como máximo durante 10 días naturales.

4. Precios y gastos de envío

4.1. Todos Los precios indicados en la página web del vendedor incluyen el IVA legal vigente.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobrará gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página informativa aparte y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de productos

5.1. Si se acuerda el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del comprador tras tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados serán reembolsados al cliente de inmediato.

5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no ha sido abastecido por su proveedor sin culpa propia, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, en su caso, le propondrá la entrega de un producto similar. Si no hay un producto similar disponible o el cliente no desea la entrega de un producto similar, el vendedor reembolsará de inmediato las contraprestaciones ya realizadas.

5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega en una página informativa aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.

6. Modalidades de pago

6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los métodos de pago disponibles en una página informativa aparte.

6.2. Si se encarga a terceros la tramitación del pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán sus condiciones generales de venta.

6.3. Si el vencimiento del pago está determinado por el calendario, el cliente incurrirá en mora por el simple hecho de no cumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá abonar los intereses legales de demora.

6.4. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños por demora por parte del vendedor.

6.5. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido reconocidas judicialmente o por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones derivan de la misma relación contractual.

7. Reserva de propiedad

Hasta el pago completo, los productos entregados seguirán siendo propiedad del vendedor.

8. Garantía legal por defectos y garantía

8.1. Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

8.2. Como consumidor, te pedimos que revises la mercancía en cuanto la recibas para comprobar que está completa, que no presenta defectos evidentes ni daños de transporte, y que nos comuniques a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible.

9. Responsabilidad

9.1. Para la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, se aplican las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.

9.2. El vendedor responde sin limitación alguna siempre que la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave.

9.3. Además, el vendedor responde por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuya correcta ejecución hace posible la realización del contrato y en cuya observancia el cliente confía habitualmente. En este caso, el vendedor solo responde por el daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde por el incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

9.4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía sobre las características del producto, ni en caso de defectos ocultados de forma dolosa. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.

9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares de cumplimiento.

10. Almacenamiento del texto del contrato

10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.

10.2. El vendedor envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de Correo electrónico indicada. Con la confirmación del pedido, y como muy tarde con la entrega de la mercancía, el cliente recibe una copia de la Términos y condiciones junto con la información sobre el derecho de desistimiento y las indicaciones sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega y pago. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

11. Disposiciones finales

11.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es el domicilio del vendedor, si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

11.2. El idioma del contrato es alemán.

11.3. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

11.4. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (RLL) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

12. Protección de menores

12.1. Al vender productos sujetos a la Ley de Protección de Menores, solo establecemos relaciones contractuales con clientes que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida. Las restricciones de edad existentes se indican en la descripción de cada artículo.

12.2. Al enviar tu pedido, aseguras que has alcanzado la edad mínima legalmente requerida y que los datos proporcionados sobre tu nombre y dirección son correctos. Debes asegurarte de que solo tú mismo o personas autorizadas por ti para recibir la entrega, que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida, reciban la mercancía.

12.3. En la medida en que estemos obligados por la normativa legal a realizar un control de edad, instruimos al proveedor logístico encargado de la entrega para que solo entregue la mercancía a personas que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida, y que, en caso de duda, solicite la presentación del documento de identidad de la persona que recibe la mercancía.

12.4. En la medida en que indiquemos en la descripción del artículo que, además de la edad mínima legalmente requerida, para la compra del producto es necesario haber cumplido los 18 años, se aplican los apartados 1 a 3 anteriores, con la condición de que, en lugar de la edad mínima legal, se requiere la mayoría de edad.

13. Identidad del vendedor

Horario de atención: lun.–vie.: 10:00–18:00
Correo electrónico: support@sheesh.de

Fecha: marzo de 2026