Aquí encuentras todo sobre tu Derecho de desistimiento.

Consumidor en el sentido de esta información es toda persona natural que realiza un acto jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que hayas pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos se entreguen juntos.

Para ejercer tu Derecho de desistimiento, debes informarnos

Correo electrónico: support@sheesh.de

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un Correo electrónico) sobre tu decisión de revocar este contrato. Puedes utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revocas este contrato, debemos devolverte Todos pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que resulten de que hayas elegido un tipo de envío diferente al estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu revocación. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo diferente contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.

Asumes los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo deberás responder por una posible pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El Derecho de desistimiento no existe en contratos

– para la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor;
– para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría pronto;
– para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
– para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo contratos de suscripción.

El Derecho de desistimiento expira anticipadamente en contratos

– para la entrega de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos si su precinto ha sido retirado tras la entrega;
– para la entrega de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros productos debido a su naturaleza;
– para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Estado: marzo de 2026